Vous avez 14 jours maximum après la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’échange, SUIS-MOI boutique ne prendra pas en charge les frais de réexpédition du produit.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés, avec leur étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine parfaitement intact (voir cvg pour plus d'informations).
Les échanges ne peuvent pas être effectués sur des produits en fin de série.
Vous souhaitez un échange ?
La taille ou le modèle ne vous convient pas, vous souhaitez faire un échange avec une autre taille ?
Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande d’échange :
Envoyez un email à suismoiboutique@hotmail.com en indiquant les éléments suivants:
- N° de commande
- Motif de l’échange
- Modèle et taille du produit retourné
- Taille souhaitée
- Adresse d’expédition du nouveau produit
A la suite de cet email, nous vous indiquerons la disponibilité du produit. En cas d’indisponibilité du produit trois options s'offrent à vous. Vous pouvez soit attendre le prochain réassort (si il y'en a un de prévu), échanger le produit initial contre un autre modèle disponible sur le site internet soit avoir un avoir. Dans le cas, où le modèle de remplacement choisi n'est pas du même montant que le produit commandé, un ajustement sera demandé au client pour atteindre la valeur du produit initialement commandé.
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse pour nous retourner le produit.
Nous vous rappelons que les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Sinon ils ne pourront pas être acceptés et vous seront retournés. De plus, le produit devra nous être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’e-mail.
Les frais de transport pour le retour depuis chez vous jusque chez SUIS-MOI boutique seront à votre charge.
Votre échange sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du colis et la disponibilité du produit en stock.
Vous souhaitez un remboursement ?
Nous ne remboursons pas nous vous donneront un bon achat!
Pour effectuer une demande de retour, vous devez envoyer un email à suismoiboutique@hotmail.com
À réception de votre email, nous validerons votre demande et nous vous communiquerons les modalités pour nous retourner le produit et l’adresse d’expédition. Les frais d’envoi pour nous retourner votre produit (ainsi que les droits de douane, le cas échéant) sont à votre charge.
L'avoir sera effectué sous 5 jours au plus tard.
Retour sur produit soldés ?
Bien sûr, c'est possible, seulement sous forme d'avoir, valable 6 mois.
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